hur fungerar det?
1. Välj en kostym som bäst matchar ditt husdjurs personlighet och välj din favoritbakgrund
2. Ladda upp dina foton. Se till att fotona har så hög upplösning som möjligt och ladda upp flera foton om du är osäker.
3. Lägg din beställning och inom en till två dagar får du ett designförslag via e-post - begär ändringar tills din design är perfekt
4. Efter godkännande går ditt konstverk i produktion och vi skickar spårningskoden till dig så snart det är på väg
skicka
standaard (6-12 dagen) - €5
snel (4-6 dagen) - €10
spoed (1-3 dagen) - €15
- Gratis verzending vanaf €50
- Spoedzending exclusief mogelijk voor geselecteerd producten
Wij verzenden naar Europa en de VS en breiden continu uit dankzij samenwerkingen met lokale productiepartners. Deze aanpak verkort de bezorgroutes aanzienlijk en helpt onze ecologische voetafdruk te verkleinen.
Vi levererar våra paket med PostNord, DHL och Bring.
beställa
På grund av de många förfrågningarna kan vi tyvärr inte göra detta. Vårt provsystem är kopplat till lagda beställningar. Vi använder detta system för att skicka ut alla prover och hålla begärningar om ändringar så organiserade som möjligt.
För att säkerställa att vi får det bästa resultatet, här är några tips för att välja det perfekta fotot:
- hög kvalitet: se till att dina foton är av hög kvalitet. Ju tydligare och skarpare fotot är, desto bättre blir porträttet.
- bra belysning: välj foton med bra belysning. Naturligt ljus fungerar bäst för att visa alla detaljer och de verkliga färgerna på ditt husdjur.
- position: vi behöver en tydlig bild av ansiktet och ögonen, och helst också av kroppshållningen.
- inga filter: använd foton utan filter eller kraftig redigering. Detta hjälper oss att fånga ditt husdjurs naturliga skönhet.
- ladda upp flera foton: designern kommer att välja det mest lämpliga fotot.
Osäker på kvaliteten eller lämpligheten för dina foton? Inga problem! Du kan alltid kontakta vår kundservice. Skicka fotona så bedömer vi foto(n). Vi är redo att hjälpa dig att skapa det perfekta konstverket av ditt husdjur!
betala
- iDeal
- PayPal
- Cedit Card
- Apple Pay
- Klarna
- Bancontact
- SOFORT
- KBC
- VVV-bon
Ja, du kan definitivt betala senare med Klarna. Med detta kan du ta emot och granska ditt köp innan du betalar.
Efter att ha mottagit din beställning kommer du att få en faktura från Klarna som ska betalas inom en viss tidsram (vanligtvis 14 till 30 dagar).
Att betala senare med Klarna kräver ibland en kort kreditbedömning. Se till att läsa och förstå alla villkor innan du väljer denna betalningsmetod.
klagomål
Kontrollera om du har fått en bekräftelse via e-post på din beställning för att säkerställa att den angivna e-postadressen är korrekt. Om så inte är fallet, vänligen kontakta kundtjänst.
Under hektiska perioder kan det ta lite längre tid att få ditt provdesign. Om du inte har fått ett provtryck efter tre dagar, vänligen kontakta kundtjänst.
Det kan dessvärre hända att ett paket skadas på grund av oförutsedda omständigheter.
Ingen fara, du får alltid en ny kopia från oss utan skador.
Följ dessa steg för att snabbt och effektivt lösa problemet:
- Rapportera skadan: Skicka ett e-postmeddelande inom 48 timmar efter mottagandet till mailto:support@my-cartoon.com till vår kundtjänst. Ange ditt beställningsnummer och bifoga bilder på skadan.
- Mottagna produkt(er): Eftersom varje av våra produkter är personaliserade är returer vanligtvis inte nödvändiga. Om skadan är betydande och produkten inte är användbar, behöver du inte behålla den. Du kan säkert slänga den.
- Bedömning: Vårt team kommer att bedöma situationen och ge dig ytterligare instruktioner.
- Omleverans: Efter bedömning av vårt team kommer en ersättningsprodukt att tillverkas och skickas.
Vi strävar efter att snabbt och till fullo tillfredsställa eventuella problem med skadade leveranser. Din tillfredsställelse är vår prioritet.
om spårningen visar att ditt paket har levererats men du har inte fått något, eller om det har returnerats till avsändaren, kan det vara frustrerande. här är några steg du kan ta
- ge det en dag: spårning kan ibland gå lite före verkligheten. vänta en arbetsdag till, eftersom paketet ofta kommer fram ändå.
- låt oss veta: om ditt paket fortfarande inte är där efter två dagar? eller har det returnerats till avsändaren? vänligen skicka oss ett meddelande med ditt beställningsnummer och vad som händer.
- vi fixar det: vi sätter igång med logistikteamet och ser till att det skickas om vid behov